Términos y Condiciones

JE T'AIME Joyería (nombre comercial), con domicilio en Blvd. Venustiano Carranza 2850, Col. Latinoamericana, C.P. 25270, Saltillo, Coahuila, México. Contacto: WhatsApp 844 419 3730.

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar acceder a áreas restringidas (como el panel interno del equipo), alterar su funcionamiento o extraer su contenido de forma automatizada con fines distintos a la consulta o indexación.

• Los modelos 3D, renders e imágenes son representaciones ilustrativas. Tono, brillo, tamaño, peso y detalle pueden variar respecto de la pieza real, especialmente en piezas hechas o terminadas a mano.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Pueden cambiar sin previo aviso, principalmente por variaciones en el precio de los metales; el precio aplicable es el confirmado al momento de tu pedido.
• La disponibilidad está sujeta a existencias. Algunas piezas se elaboran sobre pedido, lo que se indica en su ficha.
• Si detectamos un error evidente en un precio o descripción, te lo informaremos antes de confirmar la operación para que decidas si continúas.

Información sobre metales: el kilataje indica cuántas de 24 partes son oro puro; el oro 10K tiene 10/24 (41.7 %), el 14K 14/24 (58.3 %) y el 18K 18/24 (75 %). La plata .925 contiene 92.5 % de plata. El baño de oro y el oro laminado son recubrimientos de oro sobre otro metal, por lo que su desgaste con el uso es normal. Informamos la ley o kilataje de cada pieza conforme a la normatividad aplicable (NOM-033-SCFI-1994).

Enviar un mensaje, guardar piezas en “Mi selección” o llenar un formulario constituye una solicitud de información, no una compra. El pedido queda confirmado cuando nuestro equipo te confirma por escrito la disponibilidad, el precio total (incluidos costos de envío, en su caso) y la forma de entrega, y recibimos el pago o anticipo correspondiente.

Nunca te pediremos contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta por WhatsApp o redes sociales.

Puedes apartar piezas con un anticipo y liquidarlas en abonos. El monto del anticipo, el plazo para liquidar y las condiciones en caso de cancelación se te informan por escrito en tu ticket o comprobante antes de aceptar el apartado. La pieza se entrega al cubrir el total.

Te recordaremos por WhatsApp la fecha de vencimiento. Si necesitas más tiempo, contáctanos antes de esa fecha.

Los grabados, ajustes de talla y diseños a la medida se elaboran de acuerdo con tus indicaciones. Antes de iniciar te pediremos confirmar por escrito textos, tipografías, tallas y medidas. Al ser piezas personalizadas, salvo defecto de fabricación o error nuestro, no es posible cambiarlas ni devolverlas, lo cual se te informará antes de confirmar el pedido.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paquetería. El costo, el tiempo estimado y la cobertura de seguro se informan antes del pago. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y reportarnos cualquier daño o faltante dentro de las 48 horas siguientes, con fotografías del empaque.

• Compras a distancia (WhatsApp, redes o sitio web con envío): conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuentas con cinco días hábiles a partir de la entrega para revocar tu compra sin responsabilidad. Te reembolsaremos el precio pagado; los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta. La pieza debe devolverse sin uso, con su empaque y comprobante.
• Compras en tienda: puedes solicitar cambio de pieza presentando tu ticket, con la pieza sin uso y en su empaque, dentro del plazo indicado en tu comprobante.
• Por higiene y seguridad, los aretes o joyería colocados en una perforación no admiten cambio, salvo defecto de fabricación.

Nuestras piezas cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un plazo no menor a 90 días naturales contados a partir de la entrega, conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para hacerla válida presenta tu comprobante de compra en tienda.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso (incluido el del baño de oro), golpes, deformaciones, rayones, pérdida de piedras por impacto, contacto con químicos, cloro o perfumes, ni piezas alteradas o reparadas por terceros. Nuestro taller puede darles mantenimiento con costo.

Antes de trabajar cualquier pieza te entregamos una orden de servicio con la descripción del trabajo, el presupuesto, el anticipo y la fecha estimada de entrega. Si durante la reparación detectamos un trabajo adicional necesario, te lo consultaremos antes de realizarlo.

Las piezas antiguas, muy delgadas o con reparaciones previas pueden presentar riesgos propios del material; te los informaremos al recibirlas. Te avisaremos por WhatsApp cuando tu pieza esté lista y te pedimos recogerla en el plazo indicado en tu orden.

Las citas y lugares en eventos están sujetos a disponibilidad y se confirman por WhatsApp. Te pedimos avisar si no podrás asistir para liberar el espacio.

Las perforaciones a menores de edad requieren la presencia e identificación de su madre, padre o tutor. Podemos negar el servicio cuando existan condiciones de salud o seguridad que lo desaconsejen. Seguir los cuidados posteriores indicados es responsabilidad de quien recibe el servicio.

Los beneficios del club y las condiciones de mayoreo se rigen por las reglas vigentes que te comunicamos al registrarte y pueden cambiar con previo aviso. Las distribuidoras son personas independientes: no son empleadas ni representantes legales de la joyería. El uso de nuestra marca e imágenes se autoriza únicamente para promover productos adquiridos con nosotros.

Portal de vendedoras por catálogo: el acceso es personal e intransferible y requiere aprobación de la administración, que puede suspenderlo o cerrarlo en cualquier momento. Los precios, la disponibilidad y el kilataje de cada pieza (que depende del precio del oro del día) se confirman al cotizar el pedido; el pedido sólo se considera aceptado cuando la administración lo confirma, y mientras esté como “Nuevo” puede corregirse o cancelarse. La comisión es el porcentaje vigente al enviar el pedido, se calcula sobre el total de los pedidos entregados y se paga cuando la administración la marca como pagada. Los catálogos y listas que se comparten en el portal son de uso interno: no deben publicarse ni entregarse a terceros.

La marca JE T'AIME Joyería, logotipos, nombres de colecciones, fotografías, modelos 3D, diseños y textos de este sitio están protegidos y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización por escrito. Puedes compartir los enlaces a nuestras piezas libremente.

El sitio contiene enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y Google Maps. Al usarlos aplican los términos y políticas de privacidad de esas plataformas, sobre las cuales no tenemos control.

Para cualquier aclaración escríbenos por WhatsApp 844 419 3730; buscaremos resolverla a la brevedad. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO en materia de consumo.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.